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La competition commence au casino

La psychologie des super-casinos

Rien n’est laissé au hasard dans l’ambiance et le décor d’un casino comme https://www.winbizcasino.com/fr/casino/blackjack, tout est fait pour que les joueurs y restent et dépensent de l’argent. Quelles sont les astuces ? Et avec l’annonce de la construction de nouveaux casinos au Royaume-Uni, seront-ils acceptés ?

La liste des villes en lice pour la construction du premier « super-casino » du Royaume-Uni, ainsi que 16 casinos plus petits — a été révélée, et la concurrence est féroce.

Toute personne qui a été à Las Vegas saura que, une fois passées les portes, les casinos dégagent une aura curieusement artificielle. Selon Kati St Clair, une psychologue d'entreprise, l'objectif est d'induire un état de transe chez les joueurs.

« Les casinos vous laissent vous sentir intime, clos, euphorique, vous êtes dans un état d’influençabilité, et vous voulez rester où vous êtes, en continuant à faire ce que vous faites », dit-elle.

Mais comment un casino peut-il être conçu pour encourager les gens à jouer de plus en plus et de sur une durée plus longue ?

Le sens du temps

Jouer aux tables de Las Vegas peut être une expérience déroutante, en partie grâce au manque d'horloges et de la lumière naturelle. Les casinos peuvent même simuler la lumière du jour pendant la nuit pour que les joueurs restent sur les tables et les machines à sous, à jouer leur argent.

Lois britanniques (plus d info) : les opérateurs de casino britannique ne sont pas autorisés à utiliser de telles tactiques. La Loi du jeu dit que les clients doivent être conscients du temps et de l’argent qu’ils ont dépensé en jouant, et la loi dit aussi que les pauses de jeu doivent être encouragées.

Musique

La bande-son d'un casino sera familière à tous ceux qui ont passé du temps dans un supermarché ou un centre commercial, et elle est utilisée de la même façon.

« Les casinos sont plutôt intra-utérins », dit Mme St Clair. « La couleur est presque toujours rouge et la musique est douce, sur une boucle continue. Tout cela contribue à l'état de transe d'un joueur. Les discothèques utilisent le même genre de tactiques. »

Lois britanniques : Il ne semble pas y avoir pas de règles pour restreindre le genre de musique jouée dans les casinos britanniques. Une question de regret, peut-être, pour ceux qui détestent la musique d'ambiance.

Nourriture et boissons

Une des tactiques utilisées dans certains casinos américains est d'offrir des boissons alcoolisées et des snacks gratuits pour garder les joueurs dans l’établissement. Ceux qui sont sur une série de victoires peuvent se voir apporter des boissons afin de ne pas interrompre leur partie.

Lois britanniques : Ce type d'incitation serait mal vu en Grande-Bretagne. Le Gambling Act du Royaume-Uni se prononcera sur le fait d’utiliser de l'alcool pour encourager les gens à jouer. Mais les boissons énergisantes sont susceptibles d'être sur la carte du bar, afin de garder les joueurs stimulés.

Air

L’air conditionné n’est pas ordinaire dans les casinos américains et dans les https://www.winbizcasino.com/, de l'oxygène supplémentaire peut être pompée afin aider les joueurs à rester vigilants. Le fabricant des bonbonnes d'oxygène utilisées dans les casinos de Las Vegas a récemment lancé son produit au Royaume-Uni.

Et des phéromones ont été libérés de certaines machines américaines afin d’encourager le jeu agressif.

Lois britanniques : Le secrétaire Tessa Jowel a affirmé que de telles méthodes psychologiques seraient bannies en Grande-Bretagne. « Nous n’allons tout simplement pas permettre ces méthodes qui augmentent le risque de problèmes de jeu ».

Un porte-parole de la Commission des jeux a affirmé que les produits chimiques qui améliorent la confiance des joueurs ne seront pas autorisés. « Si nous voyons ce genre de méthode utilisée, nous pouvons donner de fortes amendes ». Mais ce n’est pas interdit — d'où une exposition à la galerie Mark Jason de Londres la semaine prochaine, qui sera sur le thème des arômes qui « influence l’humeur », ainsi que d'autres méthodes que les casinos utilisent afin de modifier votre perception des choses.

À deux doigts de la victoire

Il n’y a rien de mieux pour un casino qu’un joueur qui est à deux doigts de gagner, car il va continuer à jouer à cette machine à sous ou cette table tant qu’il aura de l’argent.

Les machines à sous sur casinos sont réglées pour vous faire presque gagner, celles-ci sont devenues de plus en plus sophistiquées depuis 10 ans et elles vont vous faire presque gagner afin que cela reste alléchant.

« Lorsqu’un joueur est à deux doigts de gagner, il surestime ses chances de gagner », explique le Dr Luke Clark, un psychologue de l'Université de Cambridge. « Si le cheval sur lequel ils ont pariés termine deuxième, ou si sur une machine à sous deux cerises viennent sur une ligne et la troisième sur la ligne du dessus, ils vont continuer à jouer. Le problème des joueurs c’est qu’ils continueront à jouer jusqu’à obtenir un gain ».

Et quand un joueur sent que ses compétences peuvent influer sur le résultat – en jetant les dés, par exemple, ou en choisissant des numéros à la loterie - un sentiment de contrôle se développe, ce qui les pousses à continuer de jouer.

 « Pour introduire le “presque gagné”, les casinos et les machines à sous utilisent des méthodes subtiles, ce qui encourage les gens à jouer aux jeux d’argent », affirme Dr Clark.

Lois britanniques : Un projet de loi dit que les règles du jeu, les cotes, avantage de la maison, le rendement moyen pour le joueur, et les procédures de règlement doivent tous être clairement affichés.

Les casinos ont déjà supprimé les horloges, ils n’ont pas de fenêtres et tous croupiers ont interdictions de porter des montres, de telle sorte que si un client leurs demandent l’heure ils ne pourront pas la donner. Il y a actuellement un service de table gratuit pour les boissons non alcoolisées. L'alcool doit être maintenu loin des tables, non seulement pour protéger les joueurs, mais aussi les croupiers. Si vous venez de perdre 500 euros en dix minutes et que vous vous êtes en même temps saoulé, combien de temps allez-vous mettre pour quitter la table ?

Ellen, London

Bien sûr, les casinos cherchent à mettre les clients à l'aise. Qu'est-ce qu’un établissement de loisirs, si ce rôle n’est pas rempli ? Les casinos ne sont pas tous rouges, la musique ne tourne pas en boucle dans les casinos dans lesquels je travaillais, il y avait aussi des chansons individuelles. Simuler la lumière du jour lorsqu’il fait nuit dehors ? Cela est déjà utilisé dans les centres commerciaux de Las Vegas, en dehors des zones de jeux.

Geoff, Brighton

Et à propos des cartes de fidélités ? Grâce à elles,  ils savent tout des joueurs réguliers, quelle machine à sous ils préfèrent, ce qu'ils mangent et boivent, etc. Ensuite, ils obtiennent beaucoup de bons pour des repas gratuits, des transports gratuits, des spectacles gratuits, des boissons gratuites, des concours pour des prix spéciaux, des chambres d’hôtel gratuites. C’est ce qui transforme les joueurs réguliers, c’est ce qui cause la dépendance.

Cllr Steven Bate, Blackpool, UK

Les banques ont aussi adopté une atmosphère plus confortable, avec de la musique, un éclairage tamisé, des couleurs adaptées, et quelques-unes ont même supprimé les horloges…

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